Última atualização: maio de 2026.
A Loja Educacross valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados durante sua navegação e compra em nossa loja, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui como titular de dados pessoais. A Loja Educacross pertence à Educacross S/A, inscrita no CNPJ 15.130.060/0001-04. Esta política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios digitais e físicos por pessoas naturais ou jurídicas.
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Quem é o controlador dos dados?
Para fins desta Política de Privacidade, a Educacross S/A é a controladora dos dados pessoais tratados no ambiente da Loja Educacross, quando define as finalidades e os meios de tratamento dessas informações.
- Empresa: Educacross S/A
- CNPJ: 15.130.060/0001-04
- Canal de contato: [email protected]
- WhatsApp: (16) 99299-4152
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Quais dados pessoais podemos coletar?
Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a Loja Educacross, poderemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, como:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, razão social, CNPJ, quando aplicável.
- Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp e endereço.
- Dados de entrega: endereço completo, complemento, CEP e informações necessárias para envio.
- Dados da compra: produtos adquiridos, número do pedido, valores, forma de pagamento, status da compra e histórico de atendimento.
- Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento da transação, geralmente tratadas por plataformas de pagamento parceiras.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e identificadores digitais.
- Dados enviados voluntariamente: mensagens, arquivos, fotos ou informações compartilhadas pelo usuário nos canais de atendimento.
A Loja Educacross não solicita senhas, códigos bancários, dados completos de cartão ou informações sensíveis por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
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Para quais finalidades usamos seus dados?
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- processar pedidos e pagamentos;
- emitir comprovantes, notas fiscais ou documentos relacionados à compra;
- realizar entrega dos produtos;
- prestar atendimento ao consumidor;
- responder dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos de suporte;
- analisar trocas, devoluções, arrependimentos e garantias;
- prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
- melhorar a experiência de navegação e compra;
- enviar comunicações relacionadas ao pedido;
- enviar comunicações institucionais ou promocionais, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, quando necessário.
O tratamento de dados deve respeitar finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, conforme os princípios da LGPD.
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Bases legais para o tratamento dos dados
A Loja Educacross poderá tratar dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
- consentimento, quando necessário;
- proteção ao crédito e prevenção à fraude, quando aplicável.
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Compartilhamento de dados com terceiros
Para operar a loja e cumprir as finalidades descritas nesta política, a Loja Educacross poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, como:
- plataformas de e-commerce;
- intermediadores e processadores de pagamento;
- empresas de transporte e logística;
- serviços de hospedagem, tecnologia e segurança da informação;
- ferramentas de atendimento ao cliente;
- prestadores de serviços administrativos, fiscais, jurídicos ou contábeis;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
O compartilhamento será limitado ao necessário para cumprir as finalidades informadas e preservar a segurança da operação.
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Pagamentos
Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas terceiras especializadas em transações financeiras. Essas empresas podem coletar e tratar dados necessários para aprovar, autenticar, processar ou recusar pagamentos, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade. A Loja Educacross não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas, salvo se alguma funcionalidade futura da plataforma expressamente informar o contrário.
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Cookies e tecnologias semelhantes
A Loja Educacross pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- permitir o funcionamento correto da loja;
- manter itens no carrinho;
- reconhecer preferências de navegação;
- melhorar a experiência do usuário;
- analisar desempenho do site;
- apoiar ações de comunicação, mídia e mensuração, quando aplicável.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas.
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Comunicações da loja
A Loja Educacross poderá enviar comunicações relacionadas à compra, como confirmação de pedido, atualização de pagamento, envio, entrega, troca, devolução ou atendimento. Também poderemos enviar comunicações institucionais, promocionais ou informativas, quando houver base legal adequada. O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, quando aplicável.
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Dados de crianças e adolescentes
A Loja Educacross comercializa produtos relacionados ao universo educacional e lúdico, mas a compra na loja deve ser realizada por adultos responsáveis. Não recomendamos que crianças forneçam dados pessoais diretamente na loja sem acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais. Caso a Educacross identifique tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes no ambiente da loja, poderá adotar medidas para exclusão, bloqueio ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.
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Segurança dos dados
A Loja Educacross adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário adote cuidados próprios, como:
- não compartilhar senhas;
- usar dispositivos seguros;
- evitar redes públicas ao realizar pagamentos;
- desconfiar de mensagens falsas em nome da loja;
- não enviar dados bancários sensíveis por canais informais.
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Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- processamento da compra;
- entrega dos produtos;
- atendimento ao consumidor;
- cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis;
- prevenção de fraudes;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.
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Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados, quando regulamentada;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
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Como entrar em contato sobre privacidade?
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a dados pessoais e privacidade, utilize o canal:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (16) 99299-4152
- Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
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Links para sites de terceiros
A loja poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A Loja Educacross não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites acessados fora da Loja Educacross.
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Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Última atualização: maio de 2026.